TecnológicasTelefónica prueba una solución de refrigeración por inmersión en su central de Bellas Vistas (Madrid)Telefónica ha probado en su central de Bellas Vistas, en Madrid, una solución de refrigeración por inmersión que da respuesta a la búsqueda de nuevas tecnologías que ayuden a reducir el consumo de los equipos de refrigeración de las centrales y ‘data centers’, en línea con el compromiso de la compañía de reducir las emisiones de CO2
Blue Prism lanza 'Service Assist' como opción de automatización para los 'contact centers' de última generaciónBlue Prism ha anunciado el lanzamiento de 'Service Assist' como opción de automatización para los 'contact centers' de última generación para ofrecer "una visión unificada, completa y en tiempo real de todas las interacciones de los clientes, lo que permite liberar a los agentes y mejorar su capacidad de respuesta, su empatía y su capacidad de fidelización con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes"
Covid-19Entran en vigor las nuevas restricciones de Madrid contra los brotes de Covid-19Este lunes ya están en vigor en la Comunidad de Madrid las nuevas restricciones de actividades y acumulación de personas como medida para tratar de frenar el incremento de casos de Covid-19, que en las dos últimas semanas han disparado la cifra de contagios a 31.538 personas
Covid-19Madrid aplica desde mañana las nuevas restricciones contra los brotes de Covid-19Mañana lunes entran en vigor en la Comunidad de Madrid las nuevas restricciones de actividades y acumulación de personas como medida para tratar de frenar el incremento de casos de Covid-19, que en las dos últimas semanas han disparado la cifra de contagios a 31.538 personas
Covid-19Ruiz Escudero dice que la pandemia está “estable y controlada”El consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Enrique Ruiz Escudero, aseguró este viernes que la pandemia por coronavirus en esta región está “estable y controlada” y añadió que “estamos preocupados por la situación, pero no alarmados”
FraudeLa Guardia Civil desmantela una red de 'chiringuitos financieros' que ha estafado más de 27 millones de eurosLa Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil, bajo la dirección del Juzgado Central de Instrucción número 1 de la Audiencia Nacional, ha desarrollado una investigación sobre una organización criminal dedicada a la perpetración de estafas a través de los denominados 'chiringuitos financieros', que ha estafado más de 27 millones de euros
Sector financieroLa banca europea clausurará 40.000 sucursales o el 25% de su red en tres años, según KearneyLa banca europea clausurará 40.000 sucursales o el 25% de su red en los próximos tres años ante el menor rol que las oficinas van a tener para los clientes a tenor del avance de la adopción digital en el sector financiero, acelerado por el efecto del confinamiento durante la pandemia del Covid-19
TecnologíaMinsait (Indra) blinda a sus clientes frente al fraude ‘online’Minsait, consultora de transformación digital de Indra, ha desarrollado ‘Onesait Behavior Fraud’, una solución de ciberseguridad de última generación para la detección de fraude en operaciones de pago y transferencias 'online'
Los 'contact centers' afrontan un gran aumento de demanda en Navidad por la devolución de regalosLos 'contact centers' afrontan un considerable aumento de demanda durante las navidades debido a la devolución de regalos, según un informe de Interactive Intelligence, que indica que tres de cada diez españoles cambiarán algún presente, incrementando así las gestiones telefónicas y 'online'
AmpliaciónIberia cancela 431 vuelos la próxima semana por la huelgaIberia ha cancelado un total de 431 vuelos entre el lunes 4 de marzo y el viernes 8 por los cinco días de huelga convocados por el personal de tierra y los tripulantes de cabina (TCP). Estas cancelaciones se suman a las 415 de la primera tanda de movilizaciones, entre el 18 y el 22 de febrero
Iberia cancela 415 vuelos por la huelgaIberia ha cancelado un total de 415 vuelos entre este lunes y el próximo viernes debido a los cinco días de huelga convocados por el personal de tierra y los tripulantes de cabina (TCP) en protesta por el plan de transformación de la aerolínea
Iberia cancela 415 vuelos la próxima semana por la huelgaIberia ha cancelado un total de 415 vuelos entre el lunes 18 de febrero y el viernes 22 por los cinco días de huelga convocados por el personal de tierra y los tripulantes de cabina (TCP) en protesta por el plan de transformación de la aerolínea
AmpliaciónIberia cancela 415 vuelos la próxima semana por la huelgaIberia ha cancelado un total de 415 vuelos entre el lunes 18 de febrero y el viernes 22 por los cinco días de huelga convocados por el personal de tierra y los tripulantes de cabina (TCP) en protesta por el plan de transformación de la aerolínea
Iberia cancela 466 vuelos la próxima semana por la huelgaIberia ha cancelado un total de 466 vuelos entre el lunes 18 de febrero y el viernes 22 por los cinco días de huelga convocados por el personal de tierra y los tripulantes de cabina (TCP) en protesta por el plan de transformación de la aerolínea
Mañana se presenta el Proyecto Discatel: teletrabajo para personas con discapacidadEl presidente de la Asociación Española de Centros de Contacto con Clientes (Aeeccc), José Luis Goytre, presentará mañana, martes, en Madrid el Proyecto Discatel, así como el "Estudio sobre las posibilidades de teletrabajo como medio de empleo de personas con discapacidad en contact centers"